123 en ligne / Le blog

• Comment le New York Times a réussi à mettre l'abondance des sources au service du storytelling http://slidesha.re/aa6svR #
• Demo très intéressante de la plateforme de veille SindUp et équipe très à l'écoute. http://www.sindup.fr/ #reputation #

Un nouveau pas de Google vers le temps réel ?…

A chaque lettre tapée dans le champ des requêtes, les résultats sont modifiés en temps réel. Google a confirmé, lundi 23 août, le test de cette fonction au site spécialisé TechCrunch, sans toutefois indiquer la date d’un éventuel déploiement.

• Just added myself to the http://wefollow.com twitter directory! #

• Comment gérer une communauté virtuelle durable : http://mashable.com/2010/07/30/sustainable-online-community/ #

Nouvelle fonctionnalité dans Google Adresses

Google a ajouté la possibilité de répondre aux avis laissés par les visiteurs dans Google Maps. Que les commentaires soient positifs ou négatifs, il est vivement conseillé de répondre :

• Une réponse à un avis positif permet de resserrer les liens avec vos clients.
• Répondre à un avis négatif est indispensable en termes d’image commerciale.

Dans l’article « Comment répondre à des avis » Google a publié des consignes, pleines de bon sens:

• Soyez aimable et polis.
• Restez concis et professionnels.
• Soyez reconnaissants.
• Ne visez pas directement l’auteur de l’avis.
• Adressez-vous aux internautes comme un ami, et non comme un commercial.

Comment faire pour répondre à un avis posté sur Google Maps

Vous devez être le propriétaire confirmé (avoir validé votre fiche dans Google Adresses) de la fiche. Puis suivre les instructions données par Google (source Google) :

1. Connectez-vous à votre compte Google. Il doit s’agir du compte via lequel vous avez revendiqué votre fiche d’entreprise.
2. Accédez à la page Google Adresses de votre fiche.
3. Faites défiler la page jusqu’à la section relative aux avis.
4. Cliquez sur Répondre publiquement en tant que propriétaire.
5. Rédigez votre réponse, en n’oubliant pas de respecter nos consignes.
6. Cliquez sur Publier. L’avis est visible par tous les internautes et est identifié comme une réponse provenant du propriétaire.

Pensez à faire une veille régulière sur votre société avec Google Alerts pour identifier ce qui se publie sur votre entreprise et prenez le temps de répondre aux avis de vos clients. N’oubliez pas que vos réponses sont visibles de tous.

• En pleine découverte de Thomas Tallis… L’intégrale coûte un brin mais c’est superbe (pour qui aime la musique de la renaissance) #

Les opérateurs de Google

Une traduction d’un article de Stephan Spencer paru dans Search Engine Land qui récapitule les différents opérateurs de Google. La liste n’est pas exhaustive mais déjà bien riche. Je sais, ce n’est pas vraiment excitant mais c’est très utile.

Attention, à taper sans majuscule. Certains opérateurs demandent un espace après le : , d’autres non.

Google cherche du « temp de cerveau disponible »

Google abandonne Wave, tout le monde se relaie l’information… Google Wave semblait s’insérer dans la stratégie Média Sociaux de Google, tout comme Lively, projet abandonné lui aussi l’an dernier. Google sacrifie sans pitié les projets qui ne répondent pas à ses espérances. Cette flexibilité est clairement une leçon pour tout entrepreneur.

Mais derrière ces tentatives se cachent le concept bien énoncé par une chaine de télévision, à savoir le « temps de cerveau disponible ». Les médias sociaux occupent de plus en plus de temps des utilisateurs d’Internet, soit des possibilités accrues pour les investissements publicitaires. Google veut simplement sa part du gâteau.

Actuellement, on a pu noter l’intérêt de Google pour l’univers des jeux (investissements dans Zynga, discussions avec Playdom et Playfish, acquisition de Slide), nullement pour le fun ou par sympathie, mais toujours pour ce précieux « temps de cerveau disponible »…

Et demain ? Considérer les mouvements de Google sous cet angle donne un autre éclairage sur le marché et les secteurs porteurs de l’information et du divertissement. Ce que Carol Bartz, CEO de Yahoo, avait énoncé avec beaucoup de maladresse l’été dernier, Google le réalise… en silence.

• Five tips for B2B social media marketing http://bit.ly/dmRyLb from @econsultancy #
• Yahoo's outsourcing: why the weak will get weaker http://bit.ly/b0iP1Q from @econsultancy – Quelle tristesse de voir Yahoo partir en ficelle #
• Greenwashing : donnez votre avis ! http://minu.me/2lio #

• La réponse de BP sur Internet : du bon, du moins bon et du très mauvais http://bit.ly/cyPce2 from @econsultancy #