123 en ligne / Le blog

Formation : Tirez profit des Medias Sociaux !
Formatrice : Sophie Erhard, 123 en ligne
Lieu : CGA Cannes Grasse Antibes
Date :  lundi 1er mars 2010

Le développement des Medias Sociaux est un évènement majeur dans l’évolution d’Internet. Loin d’être réservés aux ados, les medias sociaux sociaux peuvent vous permettre de :

• Construire votre marque.
• Faire connaitre vos produits ou vos services sur Internet.
• Entrer en relation avec les prospects et clients qui vous intéressent.

Suite à cette formation, vous saurez :

• Comment fonctionnent les principaux Media Sociaux en France.
• Définir une stratégie efficace pour votre société ou votre carrière.
• Franchir le pas et utiliser ces medias à bon escient.

A qui s’adresse cette formation ?

• Consultants, professions libérales, commerçants, artisans.
• Responsables marketing, responsables de projets web.
• Demandeurs d’emploi, étudiants.

Niveau requis

• Usage d’Internet.

Programme de la formation

• Qu’appelle-t-on les « media sociaux » ?
• Les principaux media sociaux en France et leurs spécificités
• Définir sa stratégie : quels objectifs (communication, prospection, relation client…) pour quels médias
• Exemples et cas pratiques
• A faire / Ne pas faire
• La Réputation virtuelle

Cette formation aura lieu le lundi 1er mars au CGA Cannes Grasse Antibes et est réservé aux adhérents du Centre de Gestion (04.93.46.34.46).

SEOmoz vient de publier un benchmark sur les media sociaux, dont Twitter. Twitter est un site de micro-blogging et de networking.

• Blogging : comme sur un blog, on publie des articles.
• Micro : les articles – ou posts – sont limités à 140 caractères.
• Networking : le principe consiste à suivre des personnes que l’on estime intéressantes et à être suivi et donc à se construire un réseau.

Cette grille de référence repose sur le nombre de Followers (personnes suivant l’utilisateur) et permet de situer le cercle et la capacité d’influence d’un utilisateur.

Source : SEOmoz – Benchmark sites et réseaux sociaux

L’étude “Power to the People: Social Media Tracker” réalisée par Universal Mac Cann est actuellement largement reprise et commentée, notamment par eMarketer et SEOmoz. Cette étude mondiale sur les médias sociaux entre dans sa 4ième année et confirme la fulgurante progression des médias sociaux.

Mondialement, la part des internautes ayant créé un profil dans un réseau social est passée de 27% à 62% entre 2006 et 2009, et 71% des participants à l’étude ont consulté le profil d’un ami. C’est clairement un axe de travail incontournable dans un plan marketing.

Si les media sociaux poursuivent leur expansion, Mac Cann a identifié une amorce de changement dans les comportements : les utilisateurs commencent à concentrer leur vie digitale dans quelques réseaux sociaux au lieu d’utiliser une multitude d’outils sociaux. Par exemple, au lieu de gérer leurs photos sur une plateforme dédiée, les utilisateurs préfèrent ajouter des widgets dans leur blog ou leur profil principal. On assiste à une concentration des outils de partage.

Les leaders (différents leaders selon les marchés) bénéficient de cette tendance et confortent leur taux de pénétration tandis que les medias sociaux mineurs connaissent une stagnation ou une baisse de leur fréquentation. Cependant, dans le cadre d’une campagne marketing, Mac Cann conseille de laisser un choix de médias sociaux assez large aux utilisateurs. Le sentiment de liberté et de contrôle est très important.

L’étude de Mac Cann est reprise et complétée par SEOmoz qui publie une liste de 101 sites de medias sociaux majeurs. Le guide de SEOmoz met en évidence l’atout marketing de chaque media social et le rôle que l’on peut lui attribuer dans un plan marketing :

• Catégorie du site / objectif assigné à un réseau social donné dans la stratégie marketing
• Positionnement dans les résultats des outils de recherche / création et gestion réputation virtuelle et personal branding
• Promotion de liens vers du contenu / création de buzz
• Importance de la communauté / visibilité, branding
• Création de liens directs / visibilité, positionnement

Les principaux usages des médias sociaux en 2009 :

• 81% : Envoyer des messages à des amis
• 76% : Partager des photos
• 74% : Retrouver d’anciens amis
• 56% : Trouver de nouveaux amis
• 48% : Rejoindre un groupe
• 35% : Partager sa musique préférée
• 33% : Installer des widgets ou application qui (me) sont utiles
• 30% : Trouver des contacts professionnels
• 29% : Ecrire un blog
• 24% : Installer des widgets ou applications pour montrer à d’autres
• 24% : Organiser des évènements
• 23% : Afficher un badge digital
• 17% : Dating
• 14% : Promouvoir une marque

Répartition par pays des utilisateurs d’Internet ayant créé un profil sur la période 2006-2009 :

• 85% : Russie
• 78% : Inde
• 70% : Chine
• 69% : Brésil
• 64% : Grande Bretagne
• 62% : Corée du sud
• 59% : Espagne
• 59% : USA
• 50% : France
• 47% : Allemagne
• 46% : Italie

Sources :

• Universal Mac Cann
• Focusing on Social Networks, eMarketer
• Social Media Marketing Guide, SEOmoz

Vidéo présentant le concept du Personal Branding sur Wat.tv (réalisation DarkPlanneur) par Olivier Zara, auteur de « Réussir sa carrière grâce au Personal Branding » :

Remarque personnelle : cet homme nu et taggé n’est pas Olivier Zara

Voici enfin mes notes et réfléxions suite à la conférence d’Olivier Zara « Réussir sa carrière grâce au personal branding » pour le PMI France Sud (Sophia Antipolis, mai 2009 – je sais, mieux vaux tard que jamais !)

Qu’est-ce que Le Personal Branding ?

Le Personal Branding consiste à appliquer à sa personne un processus marketing habituellement réservé aux entreprises : définir son offre, définir ses avantages par rapport à la concurrence, identifier les groupes de personnes potentiellement intéressées, communiquer sur sa valeur, sa compétence et les avantages à travailler ensemble.

Intuitivement chacun de nous a été amené à pratiquer cet exercice. Du reste, le marketing, fut-il appliqué à la personne, est une pratique de bon sens. Ce qui change vraiment, ce sont la forme et les supports de cette communication.

Une représentation de votre carrière, comme une pièce de théatre antique

Jusqu’à présent la présentation d’une carrière professionnelle se déroulait comme une pièce classique : une succession de postes et de fonctions, une unité de temps, de lieu et d’action. A chaque entretien d’embauche, nous présentions chacune des scènes de notre vie (ou postes occupés) par thème ou par ordre chronologique. C’était facile, nous étions formés à cet exercice. Pas toujours confortable pour les parcours atypiques, mais bien balisé.

La fin de l’approche classique du CV

Avec le développement du web 2.0 et des média sociaux, cette configuration classique vient de voler en éclat.

L’unité de temps n’a plus cours : sur Internet, des témoignages antérieurs peuvent supplanter votre actualité dans les résultats de recherche des outils de recherche, sans qu’aucune mention ne précise la chronologie.

L’unité de lieu est abolie : où que vous soyez, où que soit votre interlocuteur, les frontières ont disparu.

L’unité d’action a volé en éclat : votre cv, vos voyages, vos photos, vos vidéos, vos goûts littéraires ou musicaux, vos avis, vos activités associatives, religieuses, politiques, familiales… Votre participation à un téléthon, la parution d’un  article, une conversation sur un forum, un avis sur votre week-end en Ardèche, tout le monde peut le savoir, si vous l’avez posté à un moment ou à un autre.
Tout est publié sur Internet et présenté sur le même plan, sans hiérarchie.

Toutes les traces que vous avez laissées depuis des années sur Internet dessinent votre portrait par petites touches. A la façon des tableaux impressionnistes. Une par une, aucune des traces n’est vraiment significative mais le tableau général, lui, vous représente, et est offert à tous et non à quelques interlocuteurs choisis, comme lors d’un entretien de recrutement. Vous apparaissez dans votre complexité, sans avoir la possibilité d’expliquer et de justifier vos choix et prises de position. Nous sommes très loin de l’entretien de recrutement, où nous pesions soigneusement chaque mot et chaque information, dans le contrôle de l’information et la confidentialité.

To be or not to be numeric…

Les faits s’imposent. La question ne se pose plus. Comme le précise Olivier Zara, « ne pas communiquer sur Internet, ne pas avoir d’existence numérique, c’est risquer de se construire une image en négatif : technophobe, affabulateur, pas transparent ?… L’absence numérique éveille le doute sur la valeur ».

Puisque vous n’avez pas le choix, autant prendre conscience de la situation, être pro-actif et vigilant. Pro-actif en pratiquant ces médias (commencez par lire le livre d’Olivier), vigilant en gardant en tête des règles de publication simples :

• Rien de ce que vous publiez ne disparaitra, vous devez pouvoir en justifier dans 15 ans ou plus (pas de photo de grande fiesta échouée dans les toilettes, pas de commentaires niais sur d’anciens camarades de classe !…)
• Communiquez sur votre activité professionnelle, la limite étant le devoir de réserve et la confidentialité inhérents à tout poste et à tout contrat.
• Communiquez, si vous le souhaitez, sur votre vie personnelle.

Ce que l’on communique, ou pas, de sa vie personnelle est un point très délicat. Il me semble que la frontière est celle qui sépare la vie personnelle sociale et la vie personnelle intime. Réfléchissez avant de publier des informations relevant de votre vie privée. Si cela relève de votre vie intime, réfléchissez deux fois… Par exemple, si vous êtes membre d’une association, cela relève de votre vie sociale et concourt à confirmer vos valeurs. Si vos opinions politiques ou religieuses font partie de votre vie sociale, pourquoi pas. Si ces mêmes opinons sont des pratiques ou des convictions intimes, qu’elles restent confidentielles. La façon dont ces frontières sont posées vous appartient.

Comme l’avait annoncé Warhol, chacun a droit à 15 minutes de célébrité mondiale. Nous y sommes, mais à quel prix ? A l’heure du web 2.0 qui permet à chacun de jouer au patron de media (sans en avoir la formation, l’expérience ni le garde-fou du comité éditorial), le Personal Branding est opportunité qui requiert notre vigilance et nous engage à réfléchir sur l’usage que nous faisons, ou subissons, des media.

Plus d’infos :

• « Réussir sa carrière grâce au personal branding » par Olivier Zara, Editions Eyroles
• Nos services de veille de marque et de réputation virtuelle

Tentative d’interconnexion entre le blog 123 en ligne, le Press-Minute du blog, Twitter et Facebook… C’est intéressant mais demande quelques réglages, le résultat est un peu confus ! ça ira mieux demain.

Vous avez réalisé une vidéo sur votre société, vos produits ou vos services ? Pensez à la mettre en ligne !

Les vidéos sont un excellent levier pour travailler la notoriété, l’image et le référencement de votre société grâce à l’effet viral des sites de partage. Comment s’y prendre ?

Les formats de fichiers vidéo

Si vous avez fait réaliser votre vidéo par un professionnel, demandez une copie au format .WMV, .AVI, .MOV et .MPG. Si vous avez réalisé votre vidéo à partir d’un appareil photo ou caméscope numériques ou un téléphone mobile, elle peut être directement transférée sur votre PC.

Postez votre vidéo sur Internet

1. Sur le site Internet de votre société : confiez ce travail à votre webmaster habituel, il saura intégrer la vidéo au code (sinon envoyez-moi un email à info@123enligne.com )

2. Postez votre vidéo sur les sites de partage de vidéos :

• YouTube
• DailyMotion
• Eprofeel
• Viddyou
• Viméo
• Wat
• Blip
• Kewego
• Metacafe
• Veoh
• Wideo
• Google Video
• Yahoo Video
• MySpace

3. Postez-la sur les média sociaux :

Ajoutez votre video à votre profil Myspace, StumbleUpon, Facebook… Chaque fois que vous postez votre vidéo, travaillez le descriptif afin qu’il soit réellement descriptif et qu’il contienne des mots clés. N’oubliez pas d’ajouter un lien vers votre site, un lien contenant si possible les termes descriptif de votre activité ou du thème de votre vidéo.

Ressources :

• Pour réaliser une video d’entreprise : Christian Bascio (cbprod06@hotmail.com ). Vous pouvez l’appelez de ma part, c’est un super pro.
• Pour référencer vos vidéos en améliorant le positionnement sur Internet, contactez-moi
• Pour en savoir plus sur le partage de video, le livret de YouTube.

 Second Life version Google

L’espace 123 en ligne sur Google Lively. Venez découvrir et échanger en live.

Dans le cadre des Cercles de discussion organisés par le PMI France Sud, la société China Concept nous a livré quelques clés pour initier et entretenir de bonnes relations avec nos partenaires chinois.  Un grand merci à Emmanuel et Cuifang pour cette présentation aussi vivante que riche d’enseignements !

Le temps

Pour nous occidentaux, le temps est linéaire. Les évènements se succédant et les occasions qui n’ont pas été saisies sont perdues. Dans la culture chinoise, le temps est cyclique : ce qui n’a pas été fait à un instant donné se représentera. Il n’y a pas de quoi s’alarmer.

Voilà de quoi donner des sueurs froides aux chefs de projet non avertis !

La hiérarchie

En France, la hiérarchie est, par principe, contesté. C’est notre sport national. A éviter en Chine (et dans bien d’autres pays). Le respect des anciens, des supérieurs, des autorités est fondamental, ritualisé. 

La face

Un ami anglais me faisait remarquer que, par principe, quand on demande un service à un français, la réponse immédiate est non. Heureusement, ce refus est généralement suivi d’une attitude constructive. Mais nous considérons en priorité les problèmes et obstacles, pour, dans un second temps, élaborer une solution . C’est tout à fait déroutant pour des étrangers. Nous donnons l’impression d’être peu collaboratifs. Esprits rationnels et cartésiens, si nous avançons une proposition, c’est que nous sommes sûrs de pouvoir la réaliser.

En Chine, le plus important est de ne pas blesser l’interlocuteur. Il n’y aura jamais de refus brutal mais des nuances subtiles (peut-être, un jour, probablement…) pour nous faire comprendre… que ce n’est pas envisageable.

Le réseau (ou Guanxi)

Fondamental. Impossible de travailler en Chine sans réseau familial, amical, professionnel, sportif, étudiant… D’où l’importance d’avoir des contacts et des relais pour entrer en relation de confiance avec son partenaire chinois. C’est une notion qui est propre à un individu, à une famille, à un groupe ou  une entreprise (une entreprise a un Guanxi, signe de sa puissance).

De fait, lors que nous tissons notre toile dans les réseaux sociaux sur Internet (Viadeo, LinkedIn, Xing, Copains d’avant…), nous formalisons et affichons notre Guanxi. Nous donnons réalité à notre parcours professionnel, nos connaissances, nos relations. Cette formalisation nous confère notre légitimité professionnelle et créé la confiance.

Ressources

• China Concept : www.chinaconcept.fr
• Forum PMI France Sud
• Site PMI France Sud

 Si vous avez retenu d’autres points importants ou souhaitez ajouter votre avis, n’hésitez pas à laisser un commentaire !

Le prochain Pecha Kucha organisé par Innotiimi aura lieu lundi 23 juin aux Terrasses de Sophia, à partir de 18h.

• Pour vous inscrire et participer : stephane.baillie-gee@innotiimi.com
• Détails pratiques
• La page du Pecha Kucha de Sophia Antipolis