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Améliorez votre site grâce à l’analyse de votre taux de rebond !

Le taux de rebond correspond au pourcentage de personnes qui ne consultent qu’une seule page de votre site.

• Plus il est bas, plus la part des visiteurs qui consultent au moins deux pages du site est importante.
• Plus il est haut, plus la part des visiteurs qui quittent le site après n’avoir affiché qu’une page est importante.

Un taux de rebond bas ou en baisse peut être interprété comme un signe de bonne santé du site. C’est un indicateur de l’intérêt de votre site car il mesure la part de ceux qui arrivent sur votre site et qui veulent « en savoir plus ».  En consultant différentes sources, les taux de rebond inférieurs à 20% sont très rares. Au dessus de 80%, le taux de rebond est considéré comme élevé. Le taux de rebond est à distinguer du taux d’abandon sur une page donnée (page de sortie).

 

Quel est l’intérêt du taux de rebond ?

Plus le temps passé sur votre site est important, plus vous avez de chances de convaincre vos visiteurs à prendre contact avec vous, à acheter vos produits ou services, à s’abonner…

Hormis quelques cas particuliers, dans un site bien scénarisé et bien conçu, ce temps passé est marqué par la progression du visiteur dans le « tunnel de décision » de votre site, jalonné par un certain nombre de pages.

Raison pour laquelle le taux de rebond et le temps passé sont des indicateurs à prendre en compte dans l’analyse et l’amélioration de votre taux de conversion.

 

Quelles informations tirer du taux de rebond ?

Quels sont les visiteurs qui s’impliquent le plus dans votre site et que vous avez donc plus de chances de convaincre ? Consultez les sources de trafic de votre site et identifiez les taux de rebond les plus bas.

Ce sont les visiteurs issus des outils de recherche ?

• Soignez votre référencement et engagez des campagnes de liens commerciaux pour augmenter votre visibilité.
• Identifiez les mots clés qui vous assurent ces visiteurs de qualité, renforcez votre contenu et votre offre pour ces mots clés.

 

Ce sont les visiteurs en provenance d’un site référent ?

• Envisagez un partenariat, du sponsoring, des insertions de bannières…

 

Vous envoyez une newsletter ?

• Si le taux de rebond de vos pages de destination (Landing pages) est haut, c’est que le lecteur n’a pas été convaincu et à quitté le site sans souhaiter en savoir davantage. Revoyez votre copie !
• S’il est bas, continuez à tester et affiner votre newsletter et vos landing pages, vous êtes sur la bonne voie.

 

Vous investissez dans des campagnes de liens commerciaux de type Adwords ?

• De la même façon, si le taux de rebond de votre page de destination est haut, c’est que le visiteur n’est pas convaincu. Revoyez votre copie, votre « Quality score » en sera certainement amélioré, d’où une réduction du coût de vos campagnes !
• S’il est bas, continuez à tester et affiner vos mots clés, vos annonces et vos landing pages, vous êtes sur la bonne voie.

 

Le taux de rebond élevé est élevé, est-grave ?

Il est intéressant de regarder le temps passé sur le site pour les visiteurs qui ne consultent qu’une seule page : si le temps est important, peut-être que votre page est très ciblée et se suffit à elle-même.

J’ai une page dans ce genre : elle est bien placée dans les résultats des outils de recherche, fournit suffisamment d’informations et me vaut un courrier régulier (formation webmaster) :

• Le temps passé sur cette page est important car elle est lue avec attention : temps passé élevé.
• Les autres pages du site n’intéressent pas ces visiteurs car ce sont des étudiants : taux de rebond élevé.

 

2 autres cas légitiment un taux de rebond élevé :

• Les sites en Flash : le site est constitué d’une page contenant l’animation Flash.
• Les sites composés d’une seule page (mono-produit ou mono-service).

 

Les blogs ont eux aussi un taux de rebond élevé, autour des 75%. En effet, les lecteurs réguliers viennent pour lire le dernier article paru et repartent.

Si les pages de votre site ne correspondent pas à ces cas de figure, il est peut-être nécessaire de mener une analyse plus approfondie et d’identifier les facteurs bloquants de votre site.  Vous avez déjà investi dans votre site, il est dommage qu’il échoue à se rentabiliser. N’hésitez pas à ajouter vos commentaires ou à me joindre si vous avez des questions ou si vous souhaitez un audit de votre site.

 

PS : vous venez de mettre en ligne la nouvelle version de votre site ? Contrôlez vos taux de rebond. La moindre des choses serait qu’il n’augmente pas ! Dans le cas contraire, tirez la sonnette d’alarme ou appelez-moi (Sophie : 06.80.28.91.88)…