Veille et gestion de réputation virtuelle

Chaque jour, des millions de personnes publient leur opinion sur leur blog, postent des commentaires sur les forums ou laissent des critiques sur Yahoo, Amazon, TripAdvisor et autres. 85% des informations publiées sur Internet sont générés par des internautes.

Ils parlent de vous, de votre société, de vos marques, de vos services... Ils ont une capacité à occuper le terrain de la communication Internet que vous ne pouvez plus égaler.

Leurs commentaires sont parfois positifs, parfois négatifs, quelque fois dévastateurs. Des sociétés, qui ont investi des millions d’euros à construire leur image, sont foudroyées en quelques minutes : Apple a perdu 4 billions dollars en quelques heures pour un simple post sur un blog.

Prenez le contrôle votre réputation virtuelle

Que vous soyez une entreprise ou une personnalité publique, savoir ce que l’on dit de vous ou de vos marques est devenu crucial pour conserver le contrôle de votre image.

Nous identifions ensemble les noms, marques, produits ou services de votre société (ou de vos concurrents) que vous souhaitez surveiller.

Sur cette base, notre service de veille et de gestion de réputation virtuelle vous fournit :

• Un relevé de ce qui est publié sur Internet,
• Une identification du niveau de risque de chaque citation relevée,
• Une stratégie de réponse aux risques et un plan des actions à mettre en oeuvre pour chaque citation et niveau de risque identifié.

Vous avez ainsi une analyse complète de votre réputation sur Internet et une stratégie de réponse.

Nous vous assistons alors dans la mise en oeuvre des actions à mener pour garder le contrôle de votre image et contrer efficacement les citations négatives.

Selon vos besoins, nous intervenons ponctuellement ou en suivi annuel, sur une gamme plus au moins large de termes et de supports Internet.