Dans le cadre des Rencontres Economiques du Pôle Azur Provence du mardi 5 février 2008, j’ai eu le plaisir d’animer l’atelier « Les NTIC au service de l’industrie touristique » en compagnie de Didier Généreux, Ideal Com et Françoise Lelievre, responsable du pôle tourisme de la CCI Nice Côte d’Azur. Merci à tous les professionnels présents, pour leur attention et leur participation. Les points relatifs à la création d’un site Internet, au référencement et à la mise en place d’une newsletter ont été abordés.
Le web 2.0 au service du tourisme
De l’avis de tous les participants, le web 2.0 aurait mérité plus de temps. Les participants ont été très sensibles à l’effet de rumeur causé par les commentaires laissé par des internautes déçus ou malveillants. La maitrise des outils web 2.0 s’avère cruciale :
- pour contrecarrer l’émergence des rumeurs, lorsqu’elles ont un impact négatif,
- pour les amplifier, lorsqu’elles sont positives.
C’est un sujet que je développerai donc prochainement, notamment le contrôle de la réputation en ligne.
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